Con fundamento en la Ley Federal de Protección al Consumidor, las personas consumidoras que contraten servicios de intermediación inmobiliaria tienen derecho a:
- Recibir información clara, veraz, comprobable y oportuna sobre los servicios ofrecidos, incluyendo su alcance, comisiones, honorarios, gastos, vigencia y demás condiciones de contratación.
- Conocer previamente el contenido íntegro del contrato de adhesión y recibir un ejemplar debidamente firmado por las partes.
- Que las cláusulas sean claras y equitativas, y no contengan estipulaciones abusivas ni impliquen renunciar a derechos reconocidos por la legislación aplicable.
- Recibir un trato digno, respetuoso y libre de discriminación durante la prestación de los servicios.
- Que Key Fractional preste los servicios con diligencia, profesionalismo, buena fe y conforme a las condiciones pactadas.
- Recibir información veraz sobre el estado de la comercialización y las gestiones realizadas, cuando corresponda conforme al contrato.
- Que las comisiones, honorarios y cualquier otra contraprestación se cobren únicamente en los términos y montos pactados.
- La protección de sus datos personales conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad de Key Fractional.
- Solicitar aclaraciones y presentar quejas o reclamaciones directamente ante Key Fractional.
- Acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para solicitar orientación, presentar una queja o procurar la conciliación cuando considere vulnerados sus derechos.
Esta Carta de Derechos tiene carácter informativo y se pone a disposición de las personas consumidoras conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.